Ford pot estar donant ampolles de licor als seus clients com a recompensa després dels retards de Ford Bronco.

L'escassetat de xips i la manca de tapes dures per al Ford Bronco han deixat a centenars de clients de Ford frustrats pels retards. Ford busca compensar donant als concessionaris 1,000 dòlars per recompensar els clients.

Nou Ford Bronc Va ser un primer any difícil al mercat. Tot i que s'han llançat amb molta esplendor, els clients fa mesos que l'esperen. En lloc d'esperar que ho suportin, Ford fa tot el possible per alleujar el dolor. fabricant d'automòbils va crear un fons de "satisfacció" perquè els distribuïdors resolguin personalment els problemes amb els seus clients.

Ford regala 1,000 dòlars per mimar els seus clients

En una carta enviada als concessionaris, Ford ho explica el fons es va crear "en un intent d'ajudar els distribuïdors ajudant a gestionar els clients de Bronco en espera amb comandes confirmades".. El programa permet als distribuïdors pagar pagaments màxims de fins a 1,000 dòlars per les relacions amb els clients. En particular, l'esquema no s'executa de manera prescriptiva. La idea és que els distribuïdors entenguin millor què volen i necessiten els seus clients i, per tant, tinguin més poder per prendre decisions sobre com gastar diners.

Qui són els candidats a aquest premi?

L'oferta de Ford és que els clients que visiten els concessionaris per a un reemplaçament de la coberta rígida Bronco, que esperen fer una comanda o que fan una comanda per a un model 2022 poden ser candidats ideals per al programa. Es recomana als concessionaris que utilitzin el fons per oferir als clients alguns productes de marca, per cobrir el cost del lloguer o lloguer dels vehicles que estan pendents d'espera, o per recuperar els costos de manteniment dels seus vehicles existents.

Ford podia comprar als seus clients una ampolla del seu licor preferit.

D'altra banda, els distribuïdors podien comprar als clients una ampolla del seu "borbó o licor preferit" com a gest de bona voluntat.. És inusual que una empresa d'automòbils compri alcohol per als seus clients. Tanmateix, és un gest que pot ser molt útil per als distribuïdors que tenen una forta relació personal amb la seva base de clients. Y, perquè no hi ha res dolent que els adults gaudeixin d'una beguda deliciosa.

Ford veu clarament el valor en el contacte personal i, per tant, està disposat a oferir als concessionaris un ampli accés al fons. De fet, el Detroit Free Press assenyala que el gerent del concessionari de Florida, Jeff King, té previst gastar els diners de manera creativa. El concessionari de King té la intenció de llogar les instal·lacions de Bronco Off-Roadeo a Texas, maximitzant el finançament per acollir 35 dels seus clients i allotjar-los en un hotel durant dues nits. "Per a nosaltres, preferim crear una experiència que comprar un clauer per a la gent", va dir King.

S'apliquen restriccions a la Fundació Ford

Tot i això, cal assenyalar que El fons no permet gastar 1000 dòlars en cada client de Bronco. està esperant Segons una publicació al fòrum Bronco6G.com, Ford està rebent un subsidi complet per als concessionaris, dels quals pot gastar fins a 1000 dòlars per client. La idea és que tota la xifra només es gasti en casos especials. Mark Gruber, director de màrqueting de Ford Bronco, va assenyalar que “cada client és una situació diferent; alguns potser no necessiten compensació".

No és estrany que Ford estigui en problemes; A més de l'escassetat de xips i els problemes de tetxa rígida, també hi va haver una gran demanda. De les 190,000 comandes inicials, Ford va registrar un total de 125,000 comandes fins a mitjans d'aquest any. L'empresa ha arribat a tancar les reserves en línia per intentar fer front a la situació.

Per optar al pla de satisfacció, els concessionaris han de gastar diners i després sol·licitar un reemborsament a Ford., alhora que proporciona la confirmació dels detalls i la identitat de la comanda del client. Quan els venedors intervinguin, els clients de Bronco que volen un tracte especial poden començar a actuar de manera amistosa (o enfadats) per treure'ls unes quantes ampolles de bon licor.

**********

-

-