La nova aplicació Mercedes ME ja està a la venda
L'empresa va crear l'aplicació i els serveis mòbils Mercedes me App el 2014 i els va llançar el 2015. Des de llavors, han evolucionat cap a una nova generació, que Mercedes-Benz va anunciar el 4 d'agost. Les aplicacions no només ofereixen més funcions, una interfície més clara i fàcil d'utilitzar, sinó que també s'integren en un ecosistema digital que permet al fabricant i a les empreses associades desenvolupar nous serveis de manera ràpida i flexible sobre aquesta base comuna. La participació d'aquest últim va ser possible gràcies al fet que Mercedes-Benz va ser el primer del món l'any 2019 a obrir l'accés al seu programari per a tothom: el Mercedes-Benz Mobile SDK.
Totes les aplicacions Mercedes me ara estan estretament vinculades i només necessiteu un inici de sessió d'identificació Mercedes me per canviar ràpidament entre elles. (Aquí, per cert, hi haurà una intersecció amb el món digital dins del propi cotxe: la nova interfície MBX).
Les noves aplicacions s’han desenvolupat en col·laboració amb la comunitat d’usuaris de Daimler, principalment als Estats Units i a la Xina. A principis d’aquest any es va produir un llançament pilot a França, Espanya i el Regne Unit, a principis de juny a Irlanda i Hongria, i les aplicacions ja estan disponibles a l’App Store i a Google Play Store en 35 mercats. A finals d’any, n’hi haurà més de 40.
Hi ha tres aplicacions principals: Mercedes me App, Mercedes me Store App, Mercedes me Service App. El primer, per exemple, permet encendre la llum des d’un telèfon intel·ligent, obrir o tancar panys, finestres, sostres panoràmics o fins i tot un sostre tou, controlar un escalfador autònom, etc. La botiga Mercedes me proporciona accés als productes digitals de la marca, en particular als serveis de Mercedes connect me. que es pot afegir ràpidament mitjançant un telèfon intel·ligent.
Obriu/tanqueu finestres (tots individualment), planifiqueu una ruta al vostre telèfon intel·ligent i transferiu-la a la navegació del cotxe, mireu la pressió de cada pneumàtic: tot això és l'aplicació Mercedes me.
Les funcions i l’aspecte de cada aplicació s’adapten a les necessitats del client. Prometre un cicle d'actualització de programari més curt.
Finalment, l’aplicació Mercedes me Service us permet demanar assistència a un distribuïdor seleccionat, veure al telèfon intel·ligent quins llums d’avís estan actius al cotxe, escoltar les recomanacions del cotxe (per exemple, per comprovar la pressió dels pneumàtics). També conté vídeos amb informació útil sobre el funcionament del cotxe i consells pràctics. Els alemanys descriuen la nova generació de l’aplicació Mercedes me com un element clau de la iniciativa Best Customer Experience 4.0, en què Mercedes-Benz s’esforça per millorar la qualitat de la propietat del cotxe en tots els aspectes, des del procés de compra fins al servei.
