Per què hauríeu de consultar sempre els butlletins de servei tècnic (TSB) abans de reparar el cotxe
Contingut
Quan feu una entrevista per a una feina com a tècnic d'automoció, se us preguntarà sobre les diferents eines que feu servir per mantenir els vehicles dels vostres clients en funcionament. Per descomptat, hi haurà més que això, i no us podran preguntar sobre totes les eines que podríeu utilitzar en la vostra professió, però una que sens dubte es mencionarà són els butlletins de servei tècnic. No només és una eina important en el comerç, sinó que també és una que hauríeu d'utilitzar cada vegada que tingueu un client.
Resum Butlletins del Servei Tècnic
Tothom està familiaritzat amb la retirada de productes, especialment les persones que posseeixen vehicles. Atendre les recomanacions fetes en aquestes revisions és essencial per mantenir-se segur a la carretera. Ignorar-los pot provocar reparacions costoses, lesions o fins i tot la mort.
Els Butlletins de servei tècnic (TSB) es poden considerar un pas per sota d'una retirada. Adverteixen de problemes inesperats que el fabricant d'automòbils ha rebut informes sobre un vehicle concret. A causa del nombre d'aquests informes, el fabricant suggereix essencialment que hi ha moltes possibilitats que se'n segueixin més.
Els TSB s'envien a concessionaris i tallers de reparació d'automòbils. Tanmateix, el públic també hi pot accedir. Edmunds.com publica TSB, per exemple. A més, si el problema es torna prou persistent, el fabricant normalment enviarà una carta de notificació al client, com una retirada, per informar els propietaris del problema. Per tant, és molt important que també els mireu.
Ús de TSB per a reparacions de cotxes
El motiu pel qual els TSB són tan importants per a la reparació d'automòbils és perquè literalment us diuen què heu de fer. Tingues en compte que no s'emeten per problemes rutinaris als quals estaries acostumat com a mecànic. En canvi, aborden problemes que el fabricant del vehicle ni tan sols sabia que existien, de manera que hi ha moltes possibilitats que tampoc els sàpigues solucionar. Així que tingueu l'hàbit de comprovar el TSB de la vostra marca i model abans de començar qualsevol reparació. En cas contrari, podríeu dedicar molt de temps i esforços al vehicle només per descobrir més tard que no va tenir cap efecte o que realment vau empitjorar la situació.
Primer duplica el problema
Un altre element que és important tenir en compte sobre el TSB és que fins i tot si consulteu el butlletí per a la marca i el model i descriu un problema específic, no podeu començar només amb una reparació.
La raó per la qual sempre recomanem comprovar-los és perquè el client simplement vol canviar l'oli, però com que heu comprovat el TSB, trobareu que altres propietaris informen de problemes d'interruptor d'encesa amb tanta freqüència que el fabricant ha emès un butlletí.
Tot i que estaria bé veure si realment es tracta d'un problema per al vehicle del vostre client, hauríeu de poder reproduir-lo, és a dir, haureu de presenciar el problema abans de continuar amb la reparació. En cas contrari, el client haurà de pagar les factures. Poder reproduir el problema és l'única manera que el fabricant acceptarà la responsabilitat.
De la mateixa manera, si un client entra amb el seu cotxe i informa d'un problema que s'ha esmentat en un TSB recent (si l'ha comprovat primer o no), no podreu continuar amb la reparació fins que no l'heu duplicat. De nou, si ho feu, el client es veurà obligat a cobrir els costos.
TSB és una manera extremadament útil d'identificar els problemes abans que es converteixin en alguna cosa més greu i resoldre problemes que potser no t'hagis trobat mai abans. Tanmateix, assegureu-vos d'entendre com utilitzar-los correctament. Com acabem de comentar anteriorment, els mecànics d'automòbils no necessiten molta formació per aprendre, però pot estalviar molts diners als vostres clients i assegurar-vos que tornin per demanar ajuda en el futur.
