Servei autoritzat o independent? On val la pena reparar un cotxe en garantia i després del seu venciment?

redacció: per què vas decidir reparar el teu cotxe en aquest servei en particular? La directiva de la UE diu que pots triar qualsevol estació de servei, sobretot si el cotxe ja no està en garantia.

Senyor Miquel: L'any 2016 vaig decidir comprar un Volvo V60 T3 Momentum, una furgoneta còmode que satisfà les necessitats de la meva família. Per ser sincer, no sabia d'aquesta possibilitat. (Directiva OMG - ed.) i durant el període de garantia vaig lliurar el cotxe a un servei autoritzat de l'empresa. Sempre satisfet amb el nivell de servei i la qualitat del servei. Sincerament, quan és hora de fer una altra revisió (l'anomenada revisió dels serveis principals, agost de 2022 - ed.) Vaig decidir intentar trobar una alternativa.

redacció: Què et va fer buscar-la?

SOPAR: Quan el cotxe ja no està en garantia, vaig decidir consultar els preus i condicions en serveis independents i potser la reparació no serà pitjor, sinó més econòmica.

R: I tanmateix, al final, veig que us heu decidit pel servei de Volvo...

SOPAR: Sí, perquè, ja ho veus, vaig trucar a diversos serveis independents, inclosos els recomanats pels amics. La conversa va ser agradable, sí, però pel que fa als detalls, gairebé ningú em va poder donar una resposta concreta de quant podria costar la revisió tècnica del meu cotxe, hi havia unes quantes, però sempre amb alguns límits i reserves. Ho entenc una mica, perquè és difícil avaluar el servei sense ni tan sols veure el cotxe, així que vaig triar tres serveis i vaig anar amb ells per tenir una conversa més seriosa. Com a resultat, va resultar que, encara que els costos resultessin una mica més baixos, cap dels serveis independents podia oferir el servei en un temps que fos acceptable per a mi.

R: En un moment acceptable? I què, aquestes cues?

Tarda: Nel millor moment que vaig rebre en un servei extern és de 2-3 setmanes. Malauradament, no em puc permetre una espera tan llarga. Tinc el meu propi negoci, he de fer un seguiment de contactes, comandes, acomplir-los a temps. També viatjo molt, perquè, és clar, tenim Internet, telèfons mòbils, però sovint el millor és resoldre el problema amb l'intèrpret concertant una reunió amb ell. L'absència de cotxe durant molt de temps em molestaria també perquè visc amb la meva família fora de la ciutat, porto els meus fills a l'escola i a la llar d'infants.

R: Suposo que no us van oferir un cotxe de recanvi?

SOPAR: Es va suggerir, però ja sabeu, quan vaig comprar el cotxe, no estava decidit sobre l'opció d'assegurança que cobriria aquest servei. Vaig tenir ajuda, és clar, però cobria emergències, xocs, etc. no és un cotxe de substitució en cas d'una inspecció. La meva dona també té un cotxe petit, més petit, ens cansarem en uns dies, però en 2-3 setmanes? No m'ho podia permetre. A més, hi ha un altre problema, la nostra filla té un problema d'al·lèrgia. Fes un passeig amb ella en un cotxe de substitució, en el qual, per exemple, un amant de les pells solia muntar... bé, ho entens.

R: Bé, sí, això és un gran problema, però has intentat negociar un termini més curt?

SOPAR: Vaig donar-ho tot. Malauradament, malgrat que gairebé a tot arreu el servei era molt agradable, el termini de lliurament més curt encara era massa llarg per a mi. També diré que en un servei em van oferir que el cotxe podria estar llest abans, però a un preu més elevat. Estava clar que tot es tractava de diners, i qui tingués el registre simplement esperaria el seu cotxe molt més temps. No m'agraden aquests jocs. És bo que no l'he fet servir, perquè al final hauria resultat que pagaria més que en un servei autoritzat, i encara estaré esperant un cotxe més temps.

R: Quina data us van oferir en un taller autoritzat de Volvo? Has hagut d'esperar tant?

SOPAR: A causa d'una gran inspecció periòdica, el meu Volvo V60 va passar 3 dies en un concessionari d'automòbils a Puławski. Però això és tot el que estava preparat econòmicament amb les meves accions.

R: D'acord, però què passa amb les despeses, no tenies por?

SOPAR: Realment no, si us plau, recordeu que vaig tenir el meu Volvo reparat al concessionari des del principi perquè no sabia que podia fer d'una altra manera (riu), però ja estava familiaritzat amb aquest servei i sabia que podia esbrinar-ne els detalls. immediatament després d'arribar amb el cotxe. Només sabia per a què m'havia de preparar. Sabia que seria més car, però vaig poder pagar un preu més alt per un temps de servei més curt, que és clau per a mi. Però deixa'm dir-te que em va sorprendre molt gratament...

R: Què t'ha sorprès tant?

SOPAR Durant les visites prèvies al lloc, vam conèixer una mica el personal i vaig compartir amb el Sr. Adam. (Especialista en serveis, Consultor Volvo - Ed.) Les meves aventures amb altres serveis i la recerca d'estalvi. Ja saps: inflació. Com a client habitual, vaig rebre una promoció. Bé, el senyor Adam em va oferir un 40% de descompte en mà d'obra i un 20% en peces. També l'he trobat en aquest lloc Garantia de per vida en peces Volvo.

R: I com va acabar? Molt més cars que els serveis alternatius?

SOPAR: Bé, només que no! En un altre servei que m'oferia els terminis i el temps de servei més curts, vaig sentir una quantitat de 160 euros. deduir parcialment l'IVA). En resum, gràcies al temps molt més curt que vaig estar sense cotxe, encara vaig compensar la diferència a la feina, gràcies al fet que podia utilitzar un cotxe amb totes les funcions més ràpid.

R: Senyor Michal, com vostè sap, ens agradaria compartir aquesta història amb els nostres lectors. Podem utilitzar la vostra factura d'inspecció del vehicle com a il·lustració? Per descomptat, anonimitzem les vostres dades personals.

SOPAR: Per descomptat, cap problema en absolut.

Tot i que la directiva de la UE permet escollir un servei alternatiu fins i tot durant el període de garantia, la majoria dels conductors s'han acostumat al nivell i al ritme del servei autoritzat. Estic segur que en aquest cas no cal comprovar la qualitat i la fiabilitat, perquè en aquests llocs hi ha estàndards estrictes establerts pel fabricant. Segons una conversa amb un client d'un taller de Volvo, també podeu esperar descomptes, garanties de peces i recollida ràpida del cotxe. Els preus tampoc difereixen dels que es poden trobar a altres llocs.