Què fer en cas de conflicte amb un mecànic?

No estàs d'acord amb el teu mecànic sobre l'import del pagament? No estàs satisfet amb les reparacions realitzades? Aquí teniu alguns consells per fer valer els vostres drets. I sobretot, la propera vegada penseu en utilitzar el nostre Calculadora de pressupostos en línia per evitar sorpreses desagradables a la compra.

🚗 Quines són les responsabilitats d'un mecànic?

Per començar, sàpiga que no hi ha cap diferència entre el mecànic del teu poble, el centre d'automòbils i el concessionari. Tots se sotmeten a la mateixa obligació d'assessorament i obligació de resultat.

Obligació d'informar:

El teu mecànic t'ha d'assessorar sobre la reparació més eficaç i t'explica el més clarament possible en què consisteix: així ho diu la llei (article L111-1 del Codi de consum)!

Si considera que calen reparacions addicionals, l'ha d'informar i obtenir el seu consentiment per escrit abans de continuar.

Compromís de resultat:

El teu mecànic també deu el resultat! Ha de realitzar les reparacions segons s'acorda i serà responsable si sorgeix algun problema després de la reparació. És per això que té dret a negar-se a interferir amb el seu cotxe si creu que no pot fer-ho correctament.

En cas d'una nova avaria per manipulació, tens dret a demanar al teu mecànic el reemborsament o la reparació gratuïta del teu vehicle (articles 1231 i 1231-1 del Codi civil).

Bé saber: El diagnòstic correcte no és per a tu, sinó per als mecànics! No es pot fer responsable d'un diagnòstic errònia.

🔧 Com evitar disputes amb un mecànic?

Per evitar sorpreses desagradables, primer demaneu pressupost al vostre mecànic. Està obligat a fer-ho si li ho demanes. Un cop signat, el preu no es pot modificar en cap cas sense el vostre consentiment.

Si el cost de la intervenció és massa difícil d'estimar, podeu demanar una ordre de reparació al vostre mecànic. Aquest document detallarà l'estat del seu vehicle i les properes reparacions. En cap cas el vostre mecànic pot realitzar treballs addicionals sense el vostre consentiment per escrit.

Bé saber: Tot i que és relativament rar, es poden aplicar tarifes. Tanmateix, el vostre mecànic us ho ha d'informar abans de facturar.

Finalment, la factura ha d'indicar el cost de cada operació, l'origen i el preu dels recanvis, la matrícula i el quilometratge del teu cotxe.

??? Què fer en cas de conflicte amb el teu mecànic?

Per ajudar-vos a veure-ho amb més claredat, aquí teniu els diferents tipus de controvèrsies que podeu trobar amb un mecànic:

• Trencament o anomalia després de la intervenció d'un mecànic
• Facturació sense avaluació prèvia
• Exageració
• Danys al teu cotxe per part d'un mecànic

Intenta resoldre la disputa amb el teu mecànic de manera amistosa.

Com a primer pas, us aconsellem que contacteu amb el vostre mecànic per trobar un compromís. Aquesta és la solució més senzilla i econòmica per a tu!

Per augmentar les teves possibilitats d'èxit, reuneix totes les proves i arguments que tinguis. I sobretot, sigueu educats!

Si aconsegueix arribar a un acord, s'ha de fer per escrit i ambdues parts el signaran. Si, en canvi, el teu mecànic no et respon, t'aconsellem que enviïs una carta certificada on es descrigui el teu problema i diverses proves.

Un intent de reconciliació entre les dues parts

Si no trobeu un llenguatge comú amb el vostre mecànic, podeu contactar amb un distribuïdor global de manera gratuïta. Ell us pot ajudar a arribar a un acord i a formalitzar-lo, sempre que el propietari del garatge accepti l'acord.

Acudir a un tribunal competent per resoldre un conflicte amb el teu mecànic

Si no has pogut trobar un acord, i si l'import ho justifica, pots trucar a un especialista amigable. Haurà d'identificar possibles responsabilitats i sobretot reparacions defectuoses.

Després de la seva experiència, podeu acudir als tribunals. Tingueu en compte que heu d'acudir a diferents jutjats en funció de l'import en disputa:

• Jutge local per litigis de menys de 4 euros
• Jutjat de districte per a litigis entre 4 i 000 euros
• Tribunal d'alt nivell per a litigis superiors a 10 euros.

El jutge és gratuït, però hauràs de pagar les despeses d'agutzils, advocats i peritatges. No obstant això, el jutge pot ordenar al propietari del garatge que us reemborsioni la totalitat o part d'aquestes despeses.

Els costos legals són massa elevats per a vostè? Abans de renunciar als vostres drets, comproveu si podeu obtenir ajuda legal! Segons els vostres recursos, aquesta ajuda pública pot cobrir la totalitat o part dels vostres honoraris legals.

Realment no volem que vinguis a això. Però la propera vegada, penseu a trucar a un dels nostres garatges de confiança! Segur que evitaràs sorpreses desagradables. Els nostres garatges funcionen segons la nostra carta de confiança. I la nostra la calculadora de pressupostos en línia us permet saber el preu fins i tot abans d'anar al garatge!