Històries de clients: Coneix Luca

Luka, de 32 anys, viu a Acton i treballa en publicitat. Feia temps que volia comprar un cotxe usat, però no trobava el temps d'anar a un concessionari d'automòbils. També li preocupava visitar un venedor particular. El vam trobar a casa seva per conèixer la seva experiència amb Cazoo.

Pregunta: Hola Luka! Aleshores, quan vas visitar el nostre lloc web, sabies quin cotxe vols?

R: Volia comprar una cosa divertida i genial, però prou gran per portar els meus amics. També vull tenir un gos aviat, així que necessitava alguna cosa que sigui compatible amb els gossos. Feia temps que pensava a comprar-me un cotxe, però no tenia temps d'anar a resoldre'l tot. Sóc de Nova Zelanda, així que aquest és el primer cotxe que he comprat al Regne Unit!

P: Teniu alguna pregunta abans de comprar?

R: Realment no entenia la diferència entre gasolina, híbrid i dièsel ni què passava amb les regulacions del Regne Unit. Quan vaig trucar, el representant d'atenció al client va ser molt diligent a l'hora d'explicar-ho. Per a mi era important que aquestes diferències s'expliquéssin amb honestedat, sense confondre l'argot comercial.

P: Què era important per a tu a l'hora de comprar un cotxe Cazoo?

R: No sé molt sobre cotxes, així que un venedor privat em pot estafar fàcilment. Cazoo ha fet que tots els costos siguin transparents. El més important és que no hi ha costos ocults.

P: Què va ser el millor de l'experiència de Cazoo per a tu?

A: Que va ser tan fàcil. Kazu ho va fer tot per mi. Van comprovar el cotxe per assegurar-se que tot estava en ordre i el van lliurar a casa meva. També vaig confiar en Cazoo a causa de la garantia de devolució dels diners de 7 dies, així que si alguna cosa va sortir malament la primera setmana podria tornar-lo.

P: Què fa que Cazoo sigui diferent de la forma tradicional de comprar un cotxe usat?

R: Vaig anar a comprovar alguns concessionaris a prop meu, però hi havia tants cotxes i molta gent caminant. Va ser realment aterridor. Kazu ho va posar fàcil. La pàgina del producte diu que inclou un cotxe, cosa que em va ser molt útil.

P: Com us sembla l'enviament?

R: L'especialista en transferències va ser genial. Va dir que porta molt de temps en el sector i, evidentment, sap molt sobre els cotxes. Va conduir un camió amb un cotxe i després el va descarregar fora de casa meva; va ser molt xulo. Em va demostrar que tot es fa al cotxe com si no en tingués ni idea. Aquesta és una màquina del 2018, així que és gairebé nova i tots els sistemes em confondrien. Va ser un bon dia. Em va emocionar molt quan vaig veure que havia arribat el camió.

Pregunta: Què penseu fer ara que teniu la màquina Cazoo?

A: Veure més la meva família. Tinc previst fer alguns viatges pel Regne Unit i utilitzar-lo a Londres. Estic reformant la meva nova casa i això m'ha ajudat molt ja que puc arribar a la ferreteria sense gastar diners en taxis.

P: Com descriuries la teva experiència amb Cazoo en tres paraules?

R: Simple, fiable i divertit!