Com retornar un cotxe a un concessionari d'automòbils amb garantia? En quins casos és possible això?
Qualsevol producte es pot tornar al venedor, ja sigui un cotxe, una rentadora o fins i tot una llauna de guisat. A Rússia, hi ha tot un conjunt de lleis que regulen aquesta qüestió:
- "Llei dels drets del consumidor";
- articles individuals del Codi Civil: recentment els vam revisar al nostre lloc web Vodi.su.
Per tant, considereu el problema de tornar un vehicle a un concessionari d'automòbils.
Condicions per retornar un cotxe a un concessionari d'automòbils
La Llei de drets del comprador us permet retornar qualsevol producte a una botiga dins dels 14 dies següents a la compra, sense ni tan sols requerir cap motiu. Es poden justificar simplement pel fet que el cotxe no us convé.
Les condicions sota les quals és possible un retorn s'estipulen a la llei, així com al Codi civil de la Federació Russa. Tingueu en compte que això s'aplica tant a les compres a un distribuïdor autoritzat com a les mans. La condició principal és que tots els documents de pagament quedin a les vostres mans: un contracte de compravenda, una factura, un rebut de xec, un acte d'acceptació i transferència. Si aquests documents no estan disponibles, podeu retornar la mercaderia mitjançant números de sèrie i codi VIN, però aquest ja és un procediment més complicat.
D'acord amb la llei, tens dret a retornar el cotxe a la sala d'exposicions, a exigir una compensació monetària o la substitució per un vehicle d'igual valor en els casos següents:
- detecció de defectes de fàbrica;
- identificació de defectes, la reparació dels quals tindrà un cost comparable al preu de compra;
- la negativa del concessionari d'automòbils a eliminar els defectes i defectes en un termini de 45 dies pel seu compte;
- les reparacions triguen massa.
És a dir, si el cotxe, a grans trets, no condueix, només has d'exigir al venedor que arregli les avaries, o et pagui les reparacions i faci el manteniment necessari. Al mateix temps, hi ha un termini aprovat per la legislació de 45 dies. Si durant aquest temps encara no podeu conduir el vostre cotxe, haureu de demanar la devolució de l'import pagat. Si sol·liciteu l'ajuda d'un advocat automàtic intel·ligent, també podeu avaluar el vostre dany moral.
Segons el Codi Civil de la Federació Russa, el contracte de venda ha de contenir informació real sobre l'estat tècnic del vehicle. Si el contracte s'elabora en un concessionari d'automòbils d'acord amb les normes -un cotxe nou, any de fabricació 2016 o 2017, etc.-, però a la pràctica resulta que contacteu constantment amb l'estació de servei per eliminar els defectes de fàbrica, aquest és un altre motiu per tornar el cotxe al saló.
És a dir, nombroses reparacions que es produeixen no per culpa del propietari, sinó del fabricant, això també és una justificació per retornar el vehicle. Per tant, si més de 30 dies a l'any s'ha fet el manteniment d'un cotxe nou, s'ha de retornar.
Però aquí hi ha alguns punts:
- funcionament correcte, per exemple, el rodatge del motor, sobre el qual vam escriure abans al nostre portal de l'automòbil;
- tot el manteniment es realitza en un servei de distribuïdor, fins i tot canviant una bombeta o canviant de pneumàtics d'estiu a pneumàtics d'hivern (llegiu atentament la garantia i les condicions en què es pot denegar).
Intenta no infringir aquests punts, en cas contrari la tornada pot ser un esdeveniment molt problemàtic.
Consells pràctics
Fer una tornada és bastant fàcil. En primer lloc, assegureu-vos que no heu infringit les normes de garantia de cap manera. A continuació, cal que us poseu en contacte amb la persona autoritzada del concessionari d'automòbils amb una declaració que indiqui els motius de la devolució:
- avaries freqüents;
- el cotxe va estar en reparació durant més de 45 dies;
- durant un any de garantia, el cotxe va ser reparat durant més de 30 dies;
- avaria de determinats sistemes: caixa de canvis, radiador, suspensió, etc.
La devolució es pot dur a terme durant el període de garantia, per regla general és de 100 mil quilòmetres o 3 anys d'ús.
El concessionari ha de respondre a la vostra sol·licitud en un termini de 10 dies. Si no hi ha resposta a temps, llavors, segons la llei, tens dret a presentar una reclamació. Per cada dia de retard, s'imposa al saló una multa de l'1% del valor total del vehicle en el moment de la venda. A més, si el cotxe es va comprar a crèdit, el saló haurà de pagar totes les despeses d'interès. Més els danys morals i les despeses del judici.
En alguns casos, és possible que necessiteu l'ajuda d'un expert en automòbils, per exemple, si el saló demostra que heu omplert l'oli incorrecte o heu canviat la corretja de distribució per una altra que no és original. En qualsevol cas, si guanyes la prova, hauràs de compensar aquestes despeses.
Per ser més convincent, conserveu totes les factures, pressupostos, estimacions de costos i solucions de problemes de les estacions de servei oficials dels distribuïdors. Segons la garantia, durant el primer any o dos, les reparacions haurien de ser gratuïtes, però el treball realitzat es mostrarà a la targeta de diagnòstic.
Guanyar aquest cas, si no incompleixes els termes de la garantia i conserva tots els documents de pagament, no és difícil. Se't pot oferir un cotxe de substitució per un de nou i una quantitat equivalent de diners. Què triar depèn completament de tu.
S'està carregant ...
