Mercedes PRO - centre de comandament digital

Comunicació digital amb el cotxe, telediagnòstic, planificació de rutes per evitar embussos de trànsit en temps real? Ara és possible i, a més, simplement gràcies als serveis de connectivitat que ofereix Mercedes PRO: fan que la conducció sigui més segura, més econòmica i més agradable.

Els negocis moderns requereixen que qualsevol informació important estigui disponible tan aviat com sigui possible en temps real; això és especialment important quan els "empleats" són cotxes que estan en moviment constant. L'eficàcia de tota l'empresa sovint depèn d'això. Per tant, en el món actual, un vehicle, fins i tot el millor, no pot ser només un vehicle, sinó que es tracta més de crear una eina integrada que satisfà totes les necessitats dels clients que utilitzen furgonetes de lliurament en la seva feina. Aquest objectiu va ser la base de l'estratègia de promoció iniciada el 2016 per Mercedes-Benz Vans. Així, la marca va començar a transformar-se gradualment d'un fabricant d'automòbils a un proveïdor de solucions de mobilitat integrades basades principalment en les capacitats en constant evolució dels serveis digitals.

 

Com a resultat, quan una nova generació de l'Sprinter, la furgoneta insígnia de Mercedes-Benz, va sortir al mercat el 2018, els serveis digitals Mercedes PRO també van debutar i va començar una nova era en la conducció. Com funciona? En poques paraules: connectant digitalment el cotxe a l'ordinador del propietari i al telèfon intel·ligent del conductor. Instal·lat de fàbrica a l'Sprinter i ara també al Vito, el mòdul de comunicació LTE, combinat amb el Mercedes PRO Portal i l'aplicació per a smartphone Mercedes PRO connect, formen els tres elements clau d'una logística eficient: vehicle - empresa - conductor connectat en temps real. . A més, aquestes eines són igualment funcionals i efectives per als emprenedors amb una o dues màquines, així com per a més d'una.

Serveis Mercedes PRO: què és?

Els serveis Mercedes PRO organitzats temàticament cobreixen àrees clau de l'ús diari d'un Sprinter o Vito.

I així, per exemple, al paquet Gestió eficient del vehicle inclou l'estat del vehicle, la logística del vehicle i l'avís de robatori. La informació sobre l'estat del vehicle (nivell de combustible, lectura del quilòmetres, pressió dels pneumàtics, etc.) permet al propietari o al conductor avaluar més fàcilment i gairebé en temps real la preparació del cotxe per al següent moviment. Amb l'eina de gestió de vehicles del portal Mercedes PRO, el propietari té una visió completa de l'estat en línia de tots els seus vehicles, evitant així sorpreses desagradables.

La funció de logística de vehicles, al seu torn, garanteix que el propietari sempre sàpiga on són tots els seus vehicles. D'aquesta manera, pot planificar millor i més eficientment les seves rutes i reaccionar més ràpidament, per exemple, davant reserves inesperades o cursos cancel·lats. Finalment, Alerta de robatori, on el temps és fonamental i amb informació instantània i serveis de localització, podràs trobar el teu vehicle robat més ràpidament. Naturalment, menys robatoris de flotes també significa tarifes d'assegurança més baixes i menys molèsties en les vostres operacions diàries.

En un altre paquet Serveis d'assistència – el client rep un servei de gestió d'inspeccions, en el marc del qual sempre s'informa de l'estat tècnic actual dels vehicles, i les comprovacions o reparacions necessàries es senyalen a l'Eina de gestió de vehicles. Al mateix temps, el Centre de Servei Autoritzat Mercedes-Benz preferit pot elaborar una proposta de manteniment necessari, que s'envia directament al propietari. Aquesta eina no només redueix significativament el risc d'aturada no planificada de qualsevol vehicle, sinó també el fet que tots els problemes relacionats amb el funcionament del cotxe requereixen molt menys temps i atenció, ja que tota la informació està fàcilment disponible en un sol lloc. A més, el paquet inclou assistència immediata en cas d'accident o avaria, un sistema de trucada d'emergència Mercedes-Benz i una actualització de programari. Aquestes funcions també es complementen perfectament amb el diagnòstic remot del vehicle i el telediagnòstic. Gràcies al primer d'ells, un servei autoritzat pot controlar de forma remota l'estat del cotxe i establir contacte amb el seu propietari si és necessari per realitzar tasques de servei o reparació. D'aquesta manera, quan, per exemple, s'hagi de fer una inspecció, el taller pot comprovar en línia quines actuacions s'han de fer al cotxe, preparar un pressupost amb antelació, demanar recanvis i concertar cita. Com a resultat, el temps dedicat al lloc és més curt i les despeses es poden planificar amb antelació. El suport de telediagnòstic redueix encara més el risc de fallades inesperades, ja que el sistema pot, per exemple, indicar la necessitat de substituir les pastilles de fre amb prou antelació.

 

el paquet navegació Sobretot, això significa una major comoditat i gaudi del treball diari al volant de l'Sprinter. Està molt relacionat amb el revolucionari Sistema d'infoentreteniment MBUX i inclou tant la pròpia navegació intel·ligent amb la possibilitat d'actualitzar els mapes en línia (que evita situacions en què la navegació es perd sobtadament pel fet que "no coneix" una carretera recentment oberta o els desviaments actuals de la ruta), així com moltes altres funcions útils. Un d'ells és Live Traffic Information, gràcies al qual el sistema tria una ruta de manera que s'eviti embussos, congestió o altres esdeveniments adversos en el camí cap a la destinació. Gràcies a això, fins i tot durant les hores punta, podeu arribar a la vostra destinació de manera més eficient, malgrat la quantitat de trànsit, i també predir quan passarà això exactament. És fàcil imaginar quants nervis això pot estalviar als conductors i als clients que esperen el lliurament, per exemple. A la pantalla central del sistema MBUX, el conductor veurà no només la ruta en si, sinó també informació sobre la possibilitat d'estacionar el vehicle, així com les condicions meteorològiques. Aquest paquet inclou l'accés a tots els elements multimèdia que ofereix MBUX, inclòs un sistema avançat de control de veu amb reconeixement de la llengua parlada, així com un cercador a Internet i ràdio per Internet. Live Traffic també està disponible per al nou Vito equipat amb el sistema de radionavegació Audio 40.

També ofereix serveis digitals Mercedes PRO Дистанционное управление per a un cotxe que, com el seu nom indica, et permet obrir i tancar el teu Sprinter o Vito sense clau en línia. El conductor assignat al cotxe també pot encendre la calefacció de manera remota i comprovar l'estat del cotxe (per exemple, si totes les finestres estan tancades). Aquesta funció també és útil quan cal treure o carregar alguna cosa al cotxe i el conductor ja ha acabat la seva feina; per exemple, podeu subministrar al tècnic les peces i les eines necessàries per al següent treball. dia. Aquesta solució també ajuda a protegir millor el vehicle i el seu contingut dels robatoris.

Finalment, tenint en compte eSprinter i eVito, es va crear Control digital de vehicles elèctricsque inclou, entre altres, funcions com la gestió de la càrrega i la regulació de la temperatura.

 

Què fa?

Tots aquests paquets es poden personalitzar segons les necessitats de l'usuari i estan disponibles a les últimes versions de Sprinter i Vito. Tots dos vehicles ja estan en mans dels clients i, segons les enquestes d'opinió realitzades pel fabricant, ja han experimentat els nombrosos beneficis associats a l'ús dels serveis Mercedes PRO. En primer lloc, es relacionen amb el temps que cal dedicar al treball del cotxe a l'empresa. Seguiment de les dates d'inspecció, l'estat del vehicle, la planificació de rutes: tot això requereix una gran quantitat de temps. Segons els enquestats, el benefici arriba fins i tot a 5-8 hores setmanals, segons gairebé el 70 per cent. usuaris enquestats. Al seu torn, fins al 90 per cent. Un d'ells afirma que Mercedes PRO també els permet minimitzar costos, i per tant augmentar l'eficiència, segons una enquesta en línia realitzada el desembre de 2018, que va incloure 160 usuaris de Mercedes PRO. Per a una empresa els beneficis de la qual es basen en l'eficiència i l'agilitat dels vehicles, aquest tipus d'eines també suposen poder atendre més clients a un cost més baix. Rutes millor planificades, la possibilitat d'arribar al client més ràpidament, evitar embussos, evitar temps d'inactivitat inesperats, planificar les inspeccions amb antelació: tot això fa que l'empresa funcioni més sense problemes, els clients estiguin més satisfets amb la qualitat del servei i el propietari del vehicle pugui centrar-se en el creixement del negoci. Perquè, com sap tot emprenedor, els cotxes també són treballadors, i perquè funcionin bé i eficientment, cal gestionar-los amb cura, i això requereix eines versàtils i ben dissenyades: com Mercedes PRO.