Al mecànic: consultar el preu abans de realitzar el servei
Camila S. de Kempice (voivodat de Pomerània) creu que va pagar massa al mecànic per reparar els cotxes. Tanmateix, segons el síndic de protecció del consumidor, sempre s'han d'aclarir els detalls del servei abans de començar les obres.
Fa uns dies el vell golf 3 de la senyora Camila va començar a fallar.
"Va perdre potència i compressió", diu el propietari (informació personal per a la informació dels editors).
La dona es va apuntar a un electricista a Slupsk i el mateix dia va portar el cotxe al garatge del carrer. Borchardt.
"He deixat el número de telèfon del mecànic perquè el pugui trucar quan acabi la seva feina o si necessito assessorament per comprar peces", diu la Camila.
No va trucar. Així li deia la senyora Camila. Aleshores va saber que el cotxe ja havia estat reparat. Va venir ràpidament a recollir-lo.
Va resultar que el mecànic hi va substituir les espelmes, els cables, la cúpula i el dit.
– Em va sorprendre que demanés 380 zlotys per aquesta obra i no volgués donar cap garantia per a les peces de recanvi. Com a resultat, va rebaixar el preu i va emetre una factura de 369 PLN", diu la dona.
Va concloure que va pagar en excés perquè va comprovar que a les botigues d'automòbils pagaria entre 140 PLN i un màxim de 280 PLN per les peces utilitzades pel mecànic.
El mecànic està sorprès pel comportament d'un client que va venir a Glos amb una queixa.
"La senyora volia que arreglés el seu cotxe vell ràpidament". Vaig completar aquesta tasca. No tenia expectatives sobre el preu de les peces, així que vaig comprar el que sempre compro. Li vaig facturar el servei i crec que ho vaig fer bé, sobretot perquè li vaig fer un descompte, convenç el mecànic.
Afegeix que si el client té un sinistre, pot contactar amb l'asseguradora del mecànic. Ell pot decidir que s'ha de compensar.
Eva Kaliszewska, comissària de protecció del consumidor del districte de Słupsk Starost, creu que el client va cometre un error quan va començar a parlar amb el mecànic.
– Si ella mateixa volgués comprar peces més barates, ho hauria d'haver esmentat a l'hora de determinar què es substituiria. Com que els preus dels béns i serveis al nostre país són gratuïts, el mecànic té dret a establir-los ell mateix durant tot el període de servei, si el client no ha establert prèviament cap condició prèvia, diu Kaliszewska.
Zbigniew Marecki
