Com agafar un cotxe després de la reparació

A l'article:

Fins i tot si sou un conductor acurat, cuideu bé el vostre cotxe i feu tot el que calgui per al seu manteniment de manera oportuna, arribarà un moment en què el vostre "amic de ferro" necessita ajuda professional. No tots els automobilistes estan prou versats en el dispositiu del cotxe i són capaços de realitzar diagnòstics i reparacions d'un grau mitjà de complexitat. I hi ha situacions en què fins i tot una persona amb una sòlida experiència en treballs mecànics no pot solucionar un mal funcionament. Els cotxes moderns són bastant complicats; la seva reparació sovint requereix suports de diagnòstic cars, equipament especial, eines específiques, programari i molt més. Tenir tot això al teu propi garatge és simplement impensable. Per tant, has de lliurar el teu cotxe a un servei de cotxes de mala gana.

Portar el cotxe a un centre de servei és només la meitat de la batalla.

Suposem que ho heu fet tot bé: heu subscrit un acord de manteniment i reparació amb una llista detallada de tots els treballs necessaris, una llista de recanvis i consumibles que el contractista proporcionarà i que el client proporcionarà, acordant el moment del treball. , el seu cost i procediment de pagament, així com les obligacions de garantia .

Suposem també que vau lliurar degudament el vostre vehicle per a la seva custòdia omplint una acta corresponent, en què vau deixar constància de l'estat de la carrosseria i de la seva pintura, finestres, llums, para-xocs, guarnicions interiors, seients, indicant tots els defectes existents.

Per descomptat, heu anotat el número de sèrie de la bateria, la data de fabricació dels pneumàtics, la presència de les escombretes, la roda de recanvi, l'extintor, les eines i altres equips que es van deixar al maleter o a la cabina. Probablement, no es van oblidar del sistema d'àudio, el navegador GPS i altres dispositius electrònics. I probablement van tenir una sessió fotogràfica detallada del teu cotxe per no perdre't ni un detall. I havent pagat una bestreta, sens dubte van rebre un xec, que guardaven amb cura juntament amb la resta de documents.

I ara pots respirar alleujat? Lluny. És massa aviat per relaxar-se, només s'ha fet la meitat de la batalla, perquè el cotxe encara s'ha de reparar. I aquesta no sempre és una tasca trivial. Podeu esperar sorpreses, per a les quals és millor estar preparat amb antelació. És possible que la qualitat de la reparació no sigui la que esperàveu, el cotxe pot tenir danys que abans no hi havia. Podeu trobar-vos enganys, grolleres o altres moments desagradables.

Sintonitza correctament abans de visitar l'estació de servei

Per a un viatge a un servei de cotxes, tria el moment adequat perquè no t'hagis de precipitar enlloc. Guarda altres coses importants per a un altre dia, perquè estem parlant del teu cotxe, que en si mateix costa molt, i les reparacions probablement costaran un bon cèntim. El procediment per rebre un cotxe de la reparació es pot retardar una mica. Aquí no cal precipitar-se, és millor actuar amb cura i reflexió.

Perquè una visita al centre de serveis no tingui conseqüències desagradables per a la vostra salut, estigueu preparats mentalment per al fet que alguna cosa pugui sortir malament. És possible que aquest dia no es pugui recollir el cotxe. Potser la reparació serà de mala qualitat i caldrà refer alguna cosa. Pot haver-hi diversos punts de discussió que s'hauran de resoldre. Cuida els nervis, els crits i els punys no solucionaran res i només complicaran la situació. Les teves armes són documents, en aquest cas pots anar al jutjat amb ells.

Els coneixements legals enfortiran la vostra posició

Quan es tracta d'un servei d'automoció, és una bona idea estar al corrent de les lleis de protecció del consumidor pel que fa a la compra, operació, reparació i manteniment de vehicles. Si t'ho passa, pots convidar una persona amb més experiència que t'explicarà com actuar en una situació determinada. Encara millor, contracteu un advocat professional especialitzat en la resolució de problemes legals d'automoció. Us costarà una quantitat de diners que haureu de pagar com a quota, però sens dubte us estalviarà un mal de cap. Cal tenir en compte que l'àmbit del dret de l'automòbil té moltes característiques específiques que no sempre són conegudes per un advocat generalista. Per tant, és millor contactar amb empreses especialitzades que ofereixen assistència legal als motoristes.

Autògrafs i diners - últim

No signeu ni pagueu res fins que tot s'hagi inspeccionat, provat en acció i s'hagin resolt totes les disputes. La teva signatura significarà que no hi ha queixes sobre la qualitat de la reparació i l'estat del cotxe. Si us ofereixen signar documents immediatament, en cap cas no hi esteu d'acord. Primer, una inspecció exhaustiva, una conversa detallada amb un representant de l'organització del servei i l'aclariment dels detalls de la reparació.

Quan parleu amb el gerent, no dubteu a fer cap pregunta, encara que sigui ingènua i no estigui ben formulada. Si l'intèrpret no té res a amagar, els respondrà amb molt de gust i cortesia. No és rendible ser groller amb el client, perquè esperen que es converteixi en el seu client habitual. Si l'empleat del servei està nerviós i, òbviament, no diu res, aquesta és una ocasió per a una inspecció i verificació especialment exhaustiva.

Primer, una inspecció visual

La seqüència de les vostres accions pot ser arbitrària, però val la pena començar amb una inspecció general. Comproveu acuradament l'estat, en particular, la pintura, si hi ha cap defecte nou que no hi havia durant el trasllat del cotxe al servei d'automòbils. Presta especial atenció als llocs on hi ha brutícia. Si es troba una esgarrapada o una abolladura a sota, aquest intèrpret no es distingeix per la decència i teniu dret a exigir que el dany sigui reparat "a costa de la institució" o compensar els danys. En una empresa de serveis honesta que valora la seva reputació, aquests descuits propis no els amaguen i sovint els eliminen fins i tot abans que arribi el client.

Mira dins del saló. Succeeix que durant el procés de reparació resulta que està danyat, poden esquinçar o tacar la tapisseria dels seients. Mireu també sota el capó i al maleter.

Comproveu les lectures de quilometratge amb les que hi havia quan es va lliurar el cotxe per a la reparació. Si la diferència és de l'ordre d'un quilòmetre o més, el cotxe va sortir del garatge. Demaneu una explicació al gerent.

Assegureu-vos que no heu canviat la bateria i que totes les coses que heu deixat al cotxe estiguin sanes i segures. Comproveu el funcionament del sistema d'àudio i altres components electrònics.

A continuació, recolliu l'ordre de treball i comproveu acuradament cada element.

Comprovació del treball acabat

Assegureu-vos que tots els articles especificats a la comanda estiguin completats i que no us obliguin a treballar o serveis que no vau demanar.

Assegureu-vos de demanar les peces retirades, la seva presència confirmarà la substitució. A més, podeu assegurar-vos que la substitució era realment necessària. Sovint es desmunten peces força útils als centres de servei, que després s'utilitzen per reparar altres cotxes. I el client al mateix temps paga de més per treballs innecessaris. Per llei, les parts retirades són teves i tens dret a portar-les amb tu, així com la resta de peces i materials (excedents) no utilitzats que hagis pagat. De comú acord, l'excedent es pot deixar en un servei d'automòbils, havent rebut la compensació adequada per ells. De vegades, el destí de les peces de recanvi desmuntades s'especifica per endavant al contracte. També poden ser sol·licitats per les asseguradores si la reparació es realitza sota assegurança.

Comproveu que les peces instal·lades coincideixen amb les demanades. És possible que hagueu instal·lat peces més barates, de pitjor qualitat, usades o les vostres, només reformades. Demaneu veure els paquets de peces muntades i la documentació que l'acompanyen. Comproveu els números de sèrie de les peces instal·lades amb els números indicats a la documentació. Això s'aplica no només als detalls proporcionats per l'intèrpret, sinó també als que proporcioneu.

Si necessiteu inspeccionar la màquina des de sota, demaneu instal·lar-la en un ascensor. No t'han de rebutjar, perquè pagues diners i tens tot el dret a saber per què. Els nous detalls destacaran sobre el rerefons general. Assegureu-vos, en la mesura del possible, que estiguin lliures de defectes.

A l'àrea d'atenció especial

Per descomptat, durant l'acceptació d'un cotxe després de la reparació, és impossible comprovar a fons cada petita cosa, però val la pena prestar atenció a algunes coses.

Si s'ha treballat el cos, mesurar els espais entre els elements articulats. El seu valor ha de complir els estàndards de fàbrica, en cas contrari caldrà ajustar-lo.

Si la reparació va implicar treballs de soldadura, comproveu la qualitat i seguretat de les costures.

Assegureu-vos que els sistemes elèctrics funcionin: alçavidres elèctrics, tancament centralitzat, alarmes i molt més. De vegades fallen per accions errònies en desconnectar i connectar la bateria.

Comproveu l'estat del sistema de seguretat. Durant els treballs de reparació, es podria apagar i després oblidar-se d'encendre.

Comproveu quantes claus hi ha registrades a la memòria de la unitat de control. De vegades, entre els empleats del servei d'automòbils hi ha un còmplice dels segrestadors que prescriu una clau addicional a l'ordinador. L'amenaça de robatori del teu cotxe en aquest cas augmenta dràsticament.

Si els resultats de la inspecció i verificació us satisfàn i es resolen els punts controvertits, podeu passar a la fase final.

fase final d'acceptació

Finalment, hauríeu de fer una petita prova de conducció juntament amb un representant del servei de cotxes per comprovar el cotxe durant la marxa. Assegureu-vos que el motor funciona correctament, les marxes canvien amb normalitat, no hi ha cops i altres sons estranys, el correcte funcionament de tots els sistemes.

Si no hi ha estranyeses en el comportament del cotxe i tot et convé, pots tornar al servei de cotxes i signar els documents. Un acte d'acceptació i cessió del vehicle després de la reparació s'hagi redactat. Si el contracte per a la prestació de serveis no es va celebrar, es signa una comanda. El document està segellat amb les signatures de les parts i el segell de l'organització de serveis.

També s'ha d'emetre al client una targeta de garantia i un certificat-factura de les peces numerades subministrades i instal·lades pel centre de servei.

Després de transferir diners al caixer, assegureu-vos de prendre un xec, en cas contrari, si sorgeix una situació discutible, no podreu demostrar que heu pagat la reparació.

Tot! Pots posar-te al volant i marxar. Ara no és pecat relaxar-se una mica i celebrar una renovació reeixida. I si més tard apareix algun mal funcionament, hi ha obligacions de garantia.