La nostra gent: Bucky Ragan | Chapel Hill Tire
Contingut
L'alegria sempre és una opció
Coneix Bucky Ragan, fa més de 30 anys que treballa per alegrar el dia de cada client.
A Chapel Hill Tire, hem après que els empleats feliços creen clients feliços. Bucky Ragan ho ha vist moltes vegades durant els últims 30 anys. Afrontava cada dia amb una gran actitud i va fer tot el possible perquè la gent se sentis més feliç que quan els va trobar.
Bucky, assessor de serveis a la nostra ubicació del centre comercial universitari, va seguir els passos del seu pare quan va començar a treballar amb nosaltres l'any 1989. El seu pare formava part del nostre equip a University Mall quan ens vam traslladar a aquest lloc el 1972.
"És una bona experiència treballar al costat del meu pare", va dir Buckey. "Em va ensenyar molt".
Traçant el seu propi rumb, Bucky s'ha convertit en el favorit dels clients, creant interaccions alegres amb les persones que servim. "No tothom està content de portar el seu cotxe a la botiga. Ja estan preocupats per gastar diners, així que intento fer-los somriure”, va dir.
"La gent l'estima. Coneix a tothom", va dir Sean McNally, que treballa estretament amb Ragan com a gerent de la botiga University Mall. "Una de les raons principals és que la majoria de les vegades, va més enllà".
Fa uns anys, un huracà va escombrar Carolina del Nord i molta gent temien que hi hagués una escassetat de gas com a conseqüència. Sabent que un vell client estava preocupat que no pogués moure's, "Bucky va venir a les 6 del matí, va omplir el seu cotxe de gasolina i li va tornar", va dir McNally. "Fa coses bones per a molta gent, però això va ser massa".
"És un noi honest", va dir el col·lega John Ogburn. Revisarà les factures una vegada i una altra i si té alguna pregunta sobre el pagament, es posarà del costat del client".
Sens dubte, Ragan fa tot el que pot cada dia per aixecar l'ànim dels que l'envolten. Al mateix temps, se sent agraït d'haver passat les últimes tres dècades amb Chapel Hill Tire. Va dir: "Aquí tothom és fantàstic. Fan el que diuen i et cuiden molt bé. M'encanta la feina que faig".
Bucky Ragan va molt més enllà de la simple reparació de cotxes i la venda de pneumàtics. Escampa la positivitat a cada oportunitat, sabent que un simple somriure fa un llarg camí. Com hem esmentat, aquí a Chapel Hill Tire hem après que els empleats feliços creen clients feliços, i Bucky Ragan, sens dubte, hi té molt a veure.
Tornar als recursos
